Fragenkatalog
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273 Fragen gefunden
Lernmodus starten- Bei einem Großalarm treffen Polizei und Feuerwehr an deinem Objekt ein. Wie verhältst du dich?DeeskalationEinfach
- Was versteht man im Sender-Empfänger-Modell unter „Decodierung“?DeeskalationEinfach
- Welche der folgenden Beispiele gehören zur nonverbalen Kommunikation?DeeskalationEinfach
- Ein Besucher erklärt dir aufgeregt ein Problem. Welche Verhaltensweisen gehören zum aktiven Zuhören?DeeskalationMittel
- Welche Aussage ist eine Ich-Botschaft?DeeskalationMittel
- Du sagst sachlich zu einem Gast: „Bitte verlassen Sie jetzt das Gebäude, wir schließen.“ Der Gast denkt: „Der hält mich wohl für einen Störenfried.“ Mit welchem „Ohr“ hat er die Nachricht nach dem Vier-Seiten-Modell vor allem gehört?DeeskalationSchwer
- Welche der folgenden Begriffe beschreiben typische Wahrnehmungsfehler?DeeskalationMittel
- Wie gehst du im Dienst professionell mit eigenen Vorurteilen um?DeeskalationEinfach
- Welche Aussage zum Eskalationsmodell nach Friedrich Glasl trifft zu?DeeskalationMittel
- Welche Verhaltensweisen wirken in einer angespannten Situation deeskalierend?DeeskalationEinfach
- Ein aggressiver junger Mann soll die Veranstaltung verlassen. Seine Freunde stehen um ihn herum und feuern ihn an. Was ist am ehesten deeskalierend?DeeskalationMittel
- Du sprichst zusammen mit einer Kollegin eine auffällige Person an. Welche Maßnahmen dienen der Eigensicherung?DeeskalationMittel
- Was ist beim Umgang mit einer stark alkoholisierten Person besonders wichtig?DeeskalationEinfach
- Eine verwirrte Person behauptet im Eingangsbereich lautstark, sie werde von Geheimdiensten verfolgt. Welche Verhaltensweisen sind angemessen?DeeskalationSchwer
- Ein Gast im Rollstuhl fragt dich in Begleitung einer Freundin nach dem Weg zum Aufzug. Wie verhältst du dich angemessen?DeeskalationEinfach
- Welche der folgenden Merkmale nennt § 1 AGG als Gründe, wegen derer niemand benachteiligt werden soll?DeeskalationMittel
- Ein Besucher steht im Gespräch mit dir deutlich näher, als du es gewohnt bist. Er wirkt freundlich. Wie reagierst du professionell?DeeskalationMittel
- Welche Maßnahmen helfen dir, Stress im Sicherheitsdienst gesund zu bewältigen?DeeskalationEinfach
- Du nimmst am Empfang einen Anruf entgegen, in dem jemand mit einer Bombe im Gebäude droht. Wie verhältst du dich richtig?DeeskalationSchwer
- Welche Verhaltensweisen sind bei einer Panik im Publikum bzw. bei einer Amoklage richtig?DeeskalationSchwer